Faq

  • Comment contacter le service client ?
  • Pourquoi rejoindre Balibart The Shop et sa communauté ?
  • Comment rejoindre Balibart The Shop ?
  • Y a-t-il un engagement dans le temps ?
  • Comment créer ma boutique?
  • Comment ajouter un nouveau produit à ma boutique ?
  • J'ai déjà une boutique sur un autre service (Etsy, BigCartel...) : comment puis-je utiliser votre service d'impression pour y ajouter un t-shirt par exemple ?
  • Où puis-je voir des exemples de boutiques ?
  • Comment faire la promotion de ma boutique ?
  • How do I set the prices of my artworks?
  • Combien de produits puis-je vendre ?
  • Est-ce que je peux supprimer un produit ?
  • Can I manage my products as I wish on my online shop?
  • Est-ce que je peux suivre mes ventes facilement ?
  • Comment j’installe mon pixel Facebook / GA ?
  • Comment fonctionne le système de parrainage ?
  • Puis-je vendre les mêmes œuvres sur d’autres sites, dans d'autres galeries... ?
  • Puis-je proposer des œuvres dont je ne suis pas l’artiste/le créateur (revendeur, collectif d'artistes...) ?
  • De quels types de fichier avez-vous besoin pour les impressions ?
  • Comment optimiser au mieux les fichiers pour l’impression ?
  • Est-ce que je peux utiliser des créations sous licence ?
  • Est-ce que les produits sont Eco-Friendly ?
  • Are your ateliers located in France?
  • Quels produits je peux vendre sur ma boutique ?
  • Quelle est la durée de vie d'un produit imprimé ?
  • Quelle est la technique d'impression pour les affiches d'art ?
  • Quelle est la technique d'impression pour les produits textiles ?
  • Comment sont faits vos cadres ?
  • Est-ce que vous proposerez bientôt d'autres produits ?
  • Comment fonctionne le placement pour l’impression ?
  • Est-ce qu'il y aura d'autres mockups bientôt disponibles ?
  • Combien coûte votre service ?
  • Comment récupérer le fruit de mes ventes ?
  • Est-ce que je peux commander mes produits au coût de production ?
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  • Qui assure le SAV ?
  • Comment fonctionne l’échange de produits?
  • Suis-je responsable si un produit est abîmé à l'envoi ?
  • Combien coûte la livraison ?
  • Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
  • Combien de temps cela prend à un client pour recevoir sa commande ?
  • Comment contacter le service client ?

    Si vous avez la moindre question, vous pouvez joindre notre service client par mail à artists.success@balibart.com ou par téléphone au 0176390050.

  • Pourquoi rejoindre Balibart The Shop et sa communauté ?

    La mission que s’est fixée Balibart en créant Balibart The Shop est de permettre aux artistes du monde entier de vivre de leur Art. Nous avons construit ce service main dans la main avec notre communauté d’illustrateurs internationaux.

    Ils nous ont décrit le service de leur rêve et nous avons attentivement écouté :

    1. Je veux ma propre boutique
    2. Le service doit être gratuit et sans exclusivité
    3. Il faut être intransigeant sur la qualité des produits : on veut des t-shirts tout doux en coton bio
    4. Je veux décider librement des prix des produits que je souhaite vendre et ce que je peux gagner
    5. Je ne veux pas m’occuper du service client, du stock ou de la logistique...

    Balibart The Shop est donc le fruit de cette réflexion, le service a été pensé par des artistes et pour des artistes.

    Qu’elle n’est pas notre joie quand nous recevons des témoignages d’amitié de la part de nos artistes qui évoquent tout ce qu’ils ont pu faire depuis que nous existons. Quibe a pu s’offrir un abonnement pour suivre son équipe de rugby favorite en loge. Itchi a pu profiter de vacances aux Etats-Unis. Et Amit Shimoni a pu inviter sa femme à déguster les meilleures pâtisseries de Tel Aviv ! Ce ne sont ici que quelques exemples parmi tant d’autres, mais cela fait tellement plaisir de participer un peu au bonheur de nos artistes !

  • Comment rejoindre Balibart The Shop ?

    The Balibart The Shop service is free and accessible by everyone.

    Il suffit de cliquer ici … de rentrer son email, son mot de passe et le nom souhaité pour votre boutique en ligne. Dès que vous créez votre premier produit, votre boutique sera en ligne, prête à être visitée ?

  • Y a-t-il un engagement dans le temps ?

    Il n’y a aucun engagement dans le temps.

    Vous êtes libre de supprimer votre compte quand vous le souhaitez, ajouter ou retirer un produit, modifier un design…

    Nous ne croyons pas à l’exclusivité : nous préférons croire que notre service est suffisamment bon pour vous convaincre de rester.

  • Comment créer ma boutique?

    Pour créer votre boutique, rien de plus simple :

    1. Cliquez ici … : il suffit de rentrer son email, son mot de passe et le nom que vous souhaitez pour votre boutique en ligne
    2. Personnaliser votre boutique avec votre logo, vos liens vers vos réseaux sociaux…
    3. Cliquez sur “Ajouter un Produit” pour éditer votre premier produit
    4. Et voilà, le tour est joué, votre boutique est en ligne et les clients peuvent commencer à commander vos produits.
  • Comment ajouter un nouveau produit à ma boutique ?

    VIDEO (en anglais?)

  • J'ai déjà une boutique sur un autre service (Etsy, BigCartel...) : comment puis-je utiliser votre service d'impression pour y ajouter un t-shirt par exemple ?

    Si vous disposez déjà d’une boutique, vous pouvez utiliser notre service pour proposer des nouveaux produits sans vous soucier de stock ni de logistique.

    1. Utilisez notre éditeur de produit pour créer des mockups / mises en situation des produits.
    2. Utilisez les images de mise en situation pour ajouter ces fiches produits sur votre boutique existante.
    3. Dès qu’il y a une commande sur votre site, connectez-vous sur votre interface Balibart The Shop à partir de laquelle vous pouvez commander les produits à l’unité et les faire envoyer directement à votre client
  • Où puis-je voir des exemples de boutiques ?

    Des créatifs comme Quibe, Sammy Slabbinck, Nushka utilisent déjà notre service.

    Vous pouvez voir leurs boutiques aux adresses suivantes :

  • Comment faire la promotion de ma boutique ?

    REF BLOG – ARTICLE SUR PROMOUVOIR MA BOUTIQUE EN LIGNE (en anglais ?)

  • Combien de produits puis-je vendre ?

    Il n’y a aucune limite dans le nombre de produits que vous pouvez vendre. D’ailleurs, plus vous avez de produits et plus vous avez de chance de vendre. Donc n’hésitez pas à ajouter souvent de nouveaux designs et les proposer sur différents supports.

  • Est-ce que je peux supprimer un produit ?

    Vous pouvez à tout moment supprimer ou modifier un de vos produits. Le changement sera effectif de façon immédiate.

  • Can I manage my products as I wish on my online shop?

    Depuis votre espace, vous pouvez voir vos produits dans « Products List ».

    Dans cet onglet vous serez en mesure de décider exactement l’ordre que vous souhaitez pour vos produits.

  • Est-ce que je peux suivre mes ventes facilement ?

    Depuis votre espace, vous avez l’onglet « Statistiques » qui vous permet de suivre le nombre de ventes, le trafic sur votre boutique, les pays dans lesquels vous vendez, vos produits populaires…

  • Comment j’installe mon pixel Facebook / GA ?

    VIDEO EXPLICATIVE (in English?)

  • Parrainage : Faire découvrir le service à mes amis

    Si une personne crée une boutique sur vos recommandations et que sa boutique, une fois créée, génère au moins 50 euros de ventes (soit l’équivalent de 2 t-shirts par exemple), nous vous offrons automatiquement 20 euros.

    Vous trouverez vote code personnel dans l’espace « Parrainage » de votre compte. Pour parrainer quelqu’un, il vous suffit de demander à vos amis de rentrer ce code personnel lors de la création de leur boutique. En utilisant ce code, leur compte sera crédité de 5 euros.

  • Puis-je vendre les mêmes œuvres sur d’autres sites, dans d'autres galeries... ?

    Nous n’imposons aucune exclusivité. Vous pouvez proposer vos designs et créations où vous le souhaitez : nous ne sommes pas jaloux.

  • Puis-je proposer des œuvres dont je ne suis pas l’artiste/le créateur (revendeur, collectif d'artistes...) ?

    No! Absolutely not!

    Une personne a travaillé dur pour réaliser une œuvre et penser un design. Proposer l’œuvre d’un autre artiste est un vol. Nous sommes persuadés que vous n’aimeriez pas qu’une personne vous vole votre portefeuille…

    Nous sommes intransigeants sur ce point. Avec nos équipes - et à l’aide de logiciels - nous identifions les boutiques qui sont susceptibles de ne pas respecter le droit de la propriété intellectuelle. Si c’est le cas, nous fermons la boutique et nous nous donnons le droit de poursuivre en justice le créateur de la boutique.

  • De quels types de fichier avez-vous besoin pour les impressions ?

    Afin de proposer la meilleure qualité d’impression, nous avons besoin de fichier de haute qualité. Nous travaillons habituellement avec des fichiers en .jpg ou en .png, 300 dpi, 80x120 cm, profil RVB.

  • Comment optimiser au mieux les fichiers pour l’impression ?

    Afin d’optimiser vos fichiers, nous vous conseillons fortement de respecter les règles suivantes :

    1. Profil RVB
    2. 300 dpi
    3. 80x120 cm
    4. Format PNG
  • Est-ce que je peux utiliser des créations sous licence ?

    Est-ce que je peux utiliser des créations sous licence ?

    Si vous possédez les droits ou les licences d’un design vous avez tout à fait le droit de l’utiliser pour créer des produits.

  • Est-ce que les produits sont Eco-Friendly ?

    Nous mettons un point d’honneur chez Balibart à n’utiliser que les meilleurs produits et les meilleurs matériaux. Nos textiles sont en coton bio et ont reçu le Label Commerce Equitable. En plus, on vous garantit qu’ils sont tout doux !

  • Vos ateliers sont-ils bien situés en France ?

    Nos ateliers d’impressions d’affiches d’art sont situés à Paris et travaillent pour des galeries réputées parisiennes.

    Tous nos produits textiles sont édités à Orléans.

  • Quels produits je peux vendre sur ma boutique ?

    Nous proposons une gamme toujours grandissante de produits pour vos fans.

    Vous pouvez éditer des Tshirts, des Sweats, des débardeurs et des Totebags en coton bio labélisés Commerce Equitable.

    Vous pouvez aussi créer des Tirages d’Art en qualité galerie et propre, un grand nombre d’option de finition comme l’encadrement, la caisse américaine ou l’impression sur métal.

  • Quelle est la durée de vie d'un produit imprimé ?

    Notre atelier situé à Paris réalise ces tirages d’art habituellement pour des galeries d’art. Il s’agit d’une impression par jet d’encre sur du papier Fine Art de 250 grammes. Ce procédé permet une qualité irréprochable des teintes et des couleurs. (+ Photo ou vidéo)

  • Quelle est la technique d'impression pour les affiches d'art ?

    Notre atelier situé à Paris réalise ces tirages d’art habituellement pour des galeries d’art. Il s’agit d’une impression par jet d’encre sur du papier Fine Art de 250 grammes. Ce procédé permet une qualité irréprochable des teintes et des couleurs. (+ Photo ou vidéo)

  • Quelle est la technique d'impression pour les produits textiles ?

    Notre atelier d’impression pour les produits textiles est situé en France à Orléans. Nous utilisons des textiles en coton bio qui ont reçu le label commerce équitable. La technique d’impression est le jet d’encre 12 couleurs qui permet un respect des tons d’origine. Les textiles sont ensuite traités et séchés pour que l’impression puisse tenir longtemps. Le rendu est proche de celui obtenu avec la sérigraphie : le visuel n’est pas épais, ne colle pas, respecte les couleurs et dure dans le temps.

  • Comment sont faits vos cadres ?

    Nos cadres sont fabriqués à la main en France à partir de baguettes en bois de chêne. Ils respectent l’environnement et sont le fruit d’un travail d’artisan.

  • Est-ce que vous proposerez bientôt d'autres produits ?

    Nous travaillons avec nos ateliers pour vous proposer toujours de nouveaux supports pour surprendre vos clients et vous amusez à explorer de nouvelles pistes créatives. N’hésitez pas à nous soumettre vos idées et propositions, nous construisons ce service avec vous et pour vous !

  • Comment fonctionne le placement pour l’impression ?

    Quand vous créez un produit, vous pouvez décider de l’emplacement de votre design sur le produit. Vous verrez en temps réel la mise en situation de votre produit final.

  • Est-ce qu'il y aura d'autres mockups bientôt disponibles ?

    Nous travaillons avec nos équipes de graphistes pour proposer toujours de nouvelles façons de mettre en avant vos produits et de vous accompagner dans la vente. D’autres mockups et mises en situation arrivent !

  • Combien coûte votre service ?

    Notre service de création de boutique est gratuit pour les créatifs du monde entier.

    Notre mission est de permettre aux créatifs de vivre de leur art, nous ne souhaitons en aucun cas représenter une charge supplémentaire.

    Lorsqu’un produit est vendu sur votre boutique en ligne, nous facturons un coût de production qui varie en fonction du produit. Selon le prix de vente que vous avez fixé au préalable, vous êtes directement crédité de la différence. A chaque produit vendu sur votre boutique, vous gagnez donc de l’argent ! Et tout ça les mains dans les poches !

  • Comment récupérer le fruit de mes ventes ?

    Une fois connecté à votre espace, il vous suffit de cliquer sur “Demande de paiement” dans le menu de gauche.

  • Est-ce que je peux commander mes produits au coût de production ?

    Il est tout à fait possible de commander les produits au coût de production pour vous, vos proches ou l’organisation d’une exposition. Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur “Product List”. Vous trouverez tous vos produits et pourrez les commander directement au coût de production

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ? diners
    3DSecure Refund Currency Payement Type
    CB/Visa/Mastercard CB Visa Mastercard Yes Yes All Card
    Maestro Maestro Always 3DS Yes EUR Card
    Diners Diners No Yes EUR Card
    MasterPass MasterPass No Yes EUR Card
    BACS/SEPA Direct Debit SEPA Direct Debit No Yes GBP & EUR Direct Debit
    Bankwire Bankwire No No All Bankwire
    Sofort Sofort No Yes EUR Direct Debit
    ELV ELV No Yes EUR Direct Debit
    Giropay Giropay No Yes EUR Direct Debit
    PayLib PayLib No Yes EUR Card
    Pizelewy24 Pizelewy24 No Yes PLN Card
    iDeal iDeal No Yes EUR Card
    BCMC BCMC Always 3DS Yes EUR Card
  • Qui assure le SAV ?

    Comme la production, le stock ou la logistique, nous pensons que ce n’est pas à l’artiste de jouer ce rôle. C’est notre métier et nous aimons le faire. Le Service Après-Vente est donc assuré par Balibart.

  • Comment fonctionne l’échange gratuit de produits pendant les 15 jours suivant la réception des produits ?

    Les Clients de vos boutiques peuvent échanger leurs produits sous 15 jours suivant la réception des produits. Vous n’avez pas besoin de vous en occuper. Le Client nous renvoie sa commande et nous éditons une nouvelle commande sans coût supplémentaire pour vous. Fini donc le temps où vous deviez aller à la Poste à reculons, nous prenons en charge l’intégralité des retours.

  • Suis-je responsable si un produit est abîmé à l'envoi ?

    Le créatif n’est pas responsable si un produit est livré abîmé chez le client ou perdu en chemin. Nous nous engageons à rééditer le produit et le renvoyer à votre client dans un tel cas de figure. De même, si un client s’est trompé dans la taille de son produit et souhaite l’échanger, nous sommes responsables d’effectuer l’échange sans coût supplémentaire pour le client ou l’artiste.

  • Combien coûte la livraison ?

    La livraison dépend du type de produit et du pays de livraison.

    Vous trouverez ci-dessous une grille des prix de livraison par pays pour un tshirt et une œuvre encadrée en 40x60cm :

      France   Europe   Reste du monde
    Montant de la commande Standard Express   Standard Express   Standard Express
    < 69 € 6 € 12 €   6 € 15 €   10 € 20 €
    < 145 € gratuit 20 €   gratuit 25 €   15 € 30 €
    > 145 € gratuit 30 €   gratuit 35 €   25 € 40 €
    Délais 4-5 jours ouvrés 2-3 jours ouvrés   5-7 jours ouvrés 2-3 jours ouvrés   10-12 jours ouvrés 4-5 jours ouvrés
  • Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

    Nous livrons partout dans le monde.

  • Combien de temps cela prend à un client pour recevoir sa commande ?

    Le temps de livraison dépend du pays de livraison de votre client.

    Vous trouverez ci-dessous une grille de temps de livraison par pays :

    France Europe Unitred States Rest of the world
    Standard 4-5 business days 5-7 business days 8-10 business days 10-12 business days
    Express 2-3 business days 2-3 business days 3-4 business days 4-5 business days